Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité

1. De quoi traite cette déclaration de confidentialité ?

Les « données personnelles » sont toutes les informations pouvant être associées à une personne déterminée, et le terme « traitement » désigne toute opération effectuée sur ces données, par exemple la collecte, l’utilisation et la communication.

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous traitons ces données, principalement dans le cadre de nos activités commerciales et de notre site internet, dans la mesure où la législation applicable en matière de protection des données exige une information.

Cette déclaration est fournie à titre informatif et ne fait pas partie d’un contrat avec vous, même si un contrat y fait référence.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur notre traitement des données, vous pouvez nous contacter (voir point 2).

2. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données au sens de la présente déclaration est la société suivante :

Théa Pharma S.A.
Moserstrasse 27
8200 Schaffhouse

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Tél. : +41 52 630 00 55
E-mail : dataprotection.switzerland@theapharma.com

3. Comment traitons-nous les données dans le cadre de nos produits et services ?

Nos prestations s’adressent aux personnes résidant et séjournant habituellement en Suisse. Lorsque vous utilisez nos produits et services (ci-après les « prestations »), nous traitons des données pour la préparation et l’exécution des contrats correspondants :

Lors de la conclusion d’un contrat (par ex. contrat de vente, de livraison), nous traitons les données précontractuelles (par ex. formulaires de commande) ainsi que les données relatives à la conclusion du contrat (date, objet). Pendant et après la relation contractuelle, nous traitons les données relatives au contrat, à l’utilisation des prestations, aux accès et identifiants en ligne, aux paiements, au service client, aux réclamations, à la fin du contrat et aux éventuels litiges.
Nous pouvons également consulter des sources publiques (par ex. registres publics ou Internet) lorsque cela est pertinent pour la conclusion du contrat.
Dans le cadre de la pharmacovigilance, si vous nous transmettez des données personnelles, nous les traitons afin de les transmettre de manière anonymisée (par ex. aux autorités compétentes).
Lors de l’inscription et de la connexion sur nos sites web (par ex. www.theapharma.ch), nous traitons les données d’inscription et les données liées à votre activité sur la plateforme.
Pour les commandes en ligne (par ex. www.thea-academy.com), nous traitons vos coordonnées, panier, adresse de livraison et données de paiement.
Les données transmises dans d’autres contextes (par ex. concours) sont traitées pour la gestion et la notification des gagnants.
Nous utilisons également ces données à des fins statistiques, d’amélioration de nos produits et stratégies commerciales, et à des fins marketing (voir point 4).

Pour les entreprises clientes, nous traitons principalement les données des personnes de contact (nom, coordonnées, fonction, etc.).

Si vous nous transmettez des données concernant d’autres personnes, vous devez les informer de ce traitement.

4. Comment traitons-nous les données à des fins publicitaires ?

Nous utilisons des données personnelles pour promouvoir nos produits et ceux de tiers :

Base de données clients : gestion des clients et prospects à des fins marketing.
Newsletter : envoi d’informations et de publicités par e-mail (avec consentement préalable sauf exceptions). Nous analysons les interactions (ouverture, clics) pour optimiser nos communications.
Événements : gestion des inscriptions et organisation d’événements, parfois avec prises de vues pouvant être publiées (avec information préalable).
Appels commerciaux et visites clients.
Études de marché : analyse des comportements d’achat, enquêtes, réseaux sociaux et autres sources.
Publicité en ligne : voir point 6.

5. Comment communiquons-nous les données ?

Nous pouvons transmettre des données à différents destinataires :

Sociétés du groupe Laboratoires Théa (services IT, marketing, logistique, etc.). Ces échanges peuvent également avoir des finalités propres.
Personnes liées à vous (mandataires, représentants, employés).
Autorités administratives ou judiciaires.
Tiers dans le cadre de transactions commerciales.
Prestataires de services (IT, logistique, marketing, banques, etc.).

Les données peuvent être transférées hors de Suisse (UE, EEE ou autres pays comme les États-Unis). Certains pays n’offrent pas un niveau de protection équivalent ; des clauses contractuelles types sont utilisées pour garantir la protection.

6. Comment traitons-nous les données liées à notre site internet ?

6.1 Données collectées

Lors de l’utilisation du site, nous collectons automatiquement des données techniques (adresse IP, navigateur, système d’exploitation, date et heure, pages consultées).

Nous utilisons également des cookies et technologies similaires (cookies de session ou persistants, pixels, empreintes numériques).

Ces données servent à assurer le fonctionnement du site, la sécurité, l’amélioration et des statistiques.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.

6.2 Prestataires

Des prestataires tiers (ex. Google Analytics, LinkedIn) peuvent analyser l’utilisation du site et proposer des publicités personnalisées.

Google collecte certaines données et peut les utiliser à ses propres fins. Les adresses IP sont anonymisées en Europe avant transmission aux États-Unis.

6.3 Réseaux sociaux

Nous utilisons des plateformes comme LinkedIn. Les données que vous partagez peuvent être utilisées à des fins de communication et marketing. Les plateformes peuvent également collecter des données pour leurs propres finalités.

7. Autres traitements

Communication avec les utilisateurs (contenu, date, lieu des échanges)
Respect des obligations légales
Recrutement
Prévention des fraudes
Procédures judiciaires et administratives
Sécurité informatique
Analyse du marché et de la concurrence
Transactions commerciales
Formation, administration et amélioration des processus internes

8. Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire, ou tant qu’une obligation légale existe (par ex. 10 ans), ou un intérêt légitime.

Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

9. Protection des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place, sans pouvoir garantir une sécurité absolue.

10. Autres points

Sous le RGPD, le traitement repose notamment sur :

art. 6(1)(b) RGPD : exécution de contrat
art. 6(1)(f) RGPD : intérêt légitime
art. 6(1)(c) RGPD : obligation légale
art. 6(1)(a) RGPD : consentement

11. Vos droits

Vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit de suppression et d’opposition
droit à la portabilité
droit de retrait du consentement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant (voir point 2). Une preuve d’identité peut être requise.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité suisse de protection des données (PFPDT / EDÖB).

Si tu veux, je peux aussi te faire une version “site web prête à publier” (plus fluide et moins juridique) ou une version simplifiée pour utilisateurs non juristes.